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                  RICOH imagine. change.

                  日本 - ソリューション・商品サイト Change
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                  畫像:仕事のAI お客様の聲(VOC)シリーズ

                  RICOH
                  品質分析サービス
                  Standard for 食品業

                  重要情報をAIが?動抽出。
                  業務効率化や経営リスク低減に貢獻!

                  畫像:仕事のAI 食品業イラスト

                  畫像:仕事のAI お客様の聲(VOC)シリーズ

                  RICOH
                  品質分析サービス
                  Standard for 食品業

                  重要情報をAIが?動抽出。
                  業務効率化や経営リスク低減に貢獻!

                  畫像:仕事のAI 食品業イラスト

                  「お客様の聲」をAIが分析
                  重要な情報を?動で抽出し、業務効率化や経営リスク低減に貢獻

                  「RICOH 品質分析サービス Standard for ?品業」は、?品製造業に特化したリコーの品質分析サービスです。お客様相談窓口やコールセンターなどに寄せられた「お客様の聲(VOC: Voice Of Customer)」を、AI(??知能)が?動で分析し、業務効率向上に貢獻します。
                  使い?は、保存された記録?書をアップロードするだけ。リコー獨?の?然?語処理AIがそのデータを分析して、項目ごとに分類し、重要度順に表?します。利用者は分類ごとに確認作業を行うだけで、「健康や體調への影響に関する重要な情報」が含まれた重要度の高い案件を効率的にチェックできます。

                  課題解決

                  課題

                  畫像:顧客の聲を集めて品質改善を目指す現場では

                  業務効率を改善したい

                  • お客様からの問い合わせが多く、分析の??が?りない
                  • 人による分類?分析に膨?な?數が発?している
                  畫像:顧客の聲を集めて品質改善を目指す現場では

                  経営リスクを軽減したい

                  • 問い合わせ內容の分類違いや、?落としをなくしたい
                  • 経営リスクにかかわる事案の予兆はいち早く察知したい
                  畫像:顧客の聲を集めて品質改善を目指す現場では

                  屬?性を解消したい

                  • 専任のノウハウに頼る分類?分析では屬?性が強く、後継者への引継ぎが難しい

                  「RICOH 品質分析サービス Standard for ?品業」による解決

                  ?量の記録?書データをAIが分析し、特に重要なお客様の聲を?動で抽出

                  畫像:作業の代替により業務効率をアップ

                  「作業の代替」により
                  業務効率をアップ

                  • AIによる自動化や省力化を実現
                  • 人手やテキストマイニングツールなどの作業工數の大幅な低減
                  畫像:「判斷の?援」による重要事案の抽出精度向上

                  「判斷の?援」による
                  重要事案の抽出精度向上

                  • 抽出モレや分類ミスによる見落としリスクの低減
                  • 分類作業を?動で?い、分類ミスによる重要事案の対応不備を減らす
                  畫像:「屬人性」の解消

                  「屬人性」の解消

                  • 絞り込み作業を行う熟練者のノウハウを組織に共有
                  • 後継者への引継ぎが容易

                  早期対応?精度向上により事業経営の安定化を実現!

                  特長

                  01 すぐに使い始められる

                  畫像:すぐに使い始められる
                  • ?品製造業の業務に特化した學習済みAIを活?
                  • 個別に學習データを追加することなく利?開始できる
                  • 専?知識やキーワード設定が不要

                  02 抽出精度が高く
                  操作性に優れている

                  畫像:検出精度や操作性が?い
                  • お客様の話し?やオペレーターの書き?が異なっても、
                    表記のバラつきを吸収し、內容で判斷
                  • 分析?分類の結果は?覧で確認できる
                  • 再分類のソートや追加検索が可能

                  03 使えば使うほど賢くなる

                  畫像:使えば使うほど賢くなる
                  • ?品製造業に特化したAIが、“業界の知”を効率的に集約
                  • ?々の業務で利?することにより、AIの精度はさらに向上

                  モデルケース <テキストマイニングツールの置き換え(?品製造業)>

                  キーワードの設定、メンテナンス、?的な仕分け作業が、すべて不要に

                  主な仕様

                  価格表

                  お問い合わせ

                  RICOH 品質分析サービス Standard for ?品業に関するお問い合わせを受け付けております。

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