お客様事例　株式會社センチュリー21?ジャパン 様

目標達成と、社內コミュニケーション活性化のために、
リコーデジタルサイネージを全國5拠點にご導入。
支店の垣根を超えて、社員のモチベーションが向上。

株式會社センチュリー21?ジャパン様は、78の國と地域に展開し、日本においても不動産売買/賃貸の國內店舗數No.1の規模を誇る世界最大級の不動産ネットワークです。フラインチャイズ契約1000店舗達成という目標に向けた情報共有ツールとして、東京本社、西日本支社?大阪支店、名古屋支店、九州支店、札幌オフィスに、リコーのデジタルサイネージを導入されました。

狙いと効果

導入の背景

フランチャイズ契約1000店舗に向け、
目標と進捗を社員全員で共有できるツールを探していました。

導入による効果

新規加盟店情報などを全國の拠點に展開することで、
支店間や部門間の一體感が生まれています。

社內向けにデジタルサイネージを活用して1年が経過したというフランチャイズ開発本部様。その活用法と効果について、引き続き説明していただきました。

「デジタルサイネージは、人が足を止めるところ、自然に目が向くところに設置することがポイントだとリコーの擔當者からアドバイスを受け、東京本社ではコピー機の上にモニターを壁付けしています。社員全員のデスクからも見やすい場所です。他の支店やオフィスでも、同様の狙いのもとに設置しています。アップするメッセージは新規契約の店舗情報が中心となりますが、寫真を大きく扱うことでいっそう効果を上げています。 わが社のシンボルであるゴールデンジャケットを著た擔當営業マンとオーナー様が店舗の前で撮った笑顔の寫真は、何にも増して説得力があり、他支店のグッドニュースを全國の支店でリアルに共有することができます。心がけているのは、新規オープンの店舗はその日のうちにアップすること。先行してテキストだけアップしておいて、寫真が屆き次第すぐにコンテンツに取り込みます。操作はPowerPoint?にドラッグ＆ドロップするだけですし、中期経営計畫の到達実績をアニメーション付きのグラフで作成することも簡単です。配信を見た支店間や社員間で、『素敵なお店ができたね』、『サインボードの取り付け方をうちの支店でも參考にさせてもらうよ』といったやり取りも広がっているようです。ひとつの成果が、デジタルサイネージの活用を通して、次の成果につながっていく手応えを感じています?！?/p>

コンテンツづくりは、使い慣れたPowerPoint?で行えます。
寫真もドラッグ＆ドロップするだけ、アニメーション付きのグラフ作成も容易です。

各支店への配布資料を本社主導でリアルタイムに一括配信でき、
手間とコストの削減も実現できました。

さらに、新たに始まったデイリーコンテンツ配信サービス^*も、魅力あるコンテンツづくりに役立っていると林田様は強調されます。

「天気予報や各種ニュース、今日の運勢など、バラエティに富んだメニューの中からチョイスして、コンテンツに盛り込んでいます。真に伝えたい情報への流れをつくる良いアクセントになりますし、社員全員の注目度を高めるという意味でも積極的に活用しています。
また、本社および各支店?オフィスへの配布資料は、きわめて多岐にわたります。先に述べた新規契約店舗のご紹介の他にも、最も重要な中期経営計畫1000店舗に対する現在の実績を週2回更新します。さらには、成績優秀者や新入社員の紹介、加盟店説明會やセミナーの案內といった情報をデジタルサイネージを介して本社一括配信でき、手間とコストが大幅に削減できた點も大きいです。同じ情報を、同じタイミングで、全員で共有することで、社員のモチベーションは著実に上がっています?！?/p>

デイリーコンテンツ機能：毎日のニュースや天気予報、くつろぎコンテンツを提供。
情報提供元：時事通信社、日本気象協會

今後の展望

フランチャイズ全店舗に導入して、
ブランド管理と加盟店様へのサービス向上を。

デジタルサイネージの社內向け活用を通して、全社的目標を各支店へと水平展開されるセンチュリー21?ジャパン様。今後は、その先の社外向け活用も検討していきたいという林田様に、展望を語っていただきました。

「いずれはフランチャイズ全店舗に導入したい、それを見越したうえでの5拠點への導入でした。私どものフランチャイズ店舗は現時點で優に900を超えていまして、各店舗の足並みが揃っていない點もあります。たとえば、古いテレビCMがいまも使われていたり、アップデートされていない情報が流されていたりといったことです。こうした點のブランド管理をしっかりと行いたいことがひとつ。もうひとつは、加盟店様へのサポートサービスをより高めていくためです。店舗の営業も、支店同様に、店舗內の少ない人數で競うのではなく、北海道から九州?沖縄までの全店舗で競い合ったほうが、士気も仲間意識も上がります。そうした面でも、デジタルサイネージは有効なコミュニケーションツールとなると考えています。さらには、物件をお探しのお客様に対しても、店舗の前で立ち止まっていただけるような魅力あるコンテンツを発信していきたいですね。どのタイミングで、どんなコンテンツを配信すれば最も効果的かということを、社內向け、社外向け、両面で深掘りしていこうと計畫しています?！?br>
センチュリー21?ジャパン様では、人と心を動かすサイネージを通して、目標に向け力強く歩み続けます。

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